Der Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen sowie emotionalen Gesprächspartnern und Stressbewältigung (CPE 14) 12.05. – 13.05.2020

Der Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen sowie emotionalen Gesprächspartnern und Stressbewältigung (CPE 14) 12.05. – 13.05.2020

Wie gehe ich professionell und zielorientiert in schwierigen Gesprächssituationen um und wie deeskaliere ich emotional aufgeladenen Gespräche um wieder auf eine sachliche sowie lösungsorientierte Ebene zu kommen? Auf diese Frage gibt es in diesem Training mehrere Antworten. Ob es in der Praxis erprobte Gesprächsstrukturen sind die den Gesprächspartner abholen und wieder in die Lösungsorientierung bringen oder wichtige kommunikative Aspekte unter Anderem heruntergebrochen auf die sprachliche Ebene – den „Sprache schafft ja bekanntlich Wirklichkeit“ und gerade in diesen hoch sensitiven Kommunikationskontext ist es umso wichtiger zu 100% bewusst zu kommunizieren um das Gespräch in eine förderorientierte Richtung zu bringen. Zusätzlich werden psychologische Aspekte und Ursache -Wirkungsverknüpfungen aufgezeigt und in der Praxis reflektiert.

Ein weiterer wichtiger Teil des Trainings beschäftigt sich mit der Prävention von Stress bzw. gibt Ideen wie sie sich in akuten Stresssituationen behelfen können, um ihre persönliche Lebensqualität zu steigern.

https://www.internerevision.at/seminare/softskills/seminar/der-umgang-mit-schwierigen-gespraechssituationen-sowie-emotionalen-gespraechspartnern-und-stressbewaeltigung-329/