Der Manager im Fokus von Compliance oder die Kraft der Videobotschaft

Dr. Kathrin J. Niewiarra, Compliance Expertin & Compliance Channel

Compliance-Skandale sind aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken, die Medien sind voll davon. Compliance-Krisen machen vor keinem Unternehmen halt. Und kein Manager kann mehr vor diesem Thema die Augen verschließen. Aber was können Sie tun? Eine Menge! Sie sind einer der Dreh- und Angelpunkte für eine effektive und effiziente Compliance, die Sie und Ihr Unternehmen schützt. Compliance, Werte und Unternehmenskultur drehen sich um den Menschen – unabhängig von der Hierarchieebene. Er steht im Mittelpunkt. Ihm müssen diese Themen nahegebracht, kommuniziert werden, damit er sie aus Überzeugung nachhaltig umsetzen kann.

Compliance ist Führungsaufgabe

Der „Tone from the Top“, eines der Elemente eines funktionierenden Compliance-Management-Systems, gibt die Richtung und Werteorientierung im Unternehmen sowie Geschäftsgebaren vor. Wichtig ist, dass das Top-Management klar kommuniziert und vorlebt, dass ethischen Entscheidungen, die sich etwa an Werten wie Integrität und Vertrauen halten, der Vorrang gebührt.

Damit die Führungskraft Compliance aber an den Mitarbeiter bringen kann, ist es erst einmal erforderlich, dass auch sie sich mit dem Thema auseinandersetzt und über das notwendige Wissen um und über Compliance verfügt. Hier sind beide denselben Herausforderungen ausgesetzt: Compliance-Regelwerke und -Richtlinien sollen und müssen (auch) juristische Inhalte transportieren. Diese sind nicht immer in einer gut und schnell verständlichen Sprache verfügbar und abrufbar. Es gilt also, eine Möglichkeit zu finden, die Inhalte in einer ansprechenden und motivierenden Form an die Empfänger zu bringen, Interesse zu wecken und zu halten. Neben diese schwierige Aufgabe tritt noch eine weitere Herausforderung: Compliance wird oft stigmatisiert – entweder als lästiges und langweiliges Übel empfunden oder sogar als geschäftsverhindernd und kostenintensiv abgestempelt. Es müssen der richtige Ton und die richtige Sprache getroffen werden, damit zunächst die Wahrnehmung und das Bewusstsein geschaffen werden, um in einem nächsten Schritt Compliance als Wettbewerbsvorteil und Gewinn für das Unternehmen und seine Mitarbeiter und Geschäftspartner zu verstehen.

Lebendige Kommunikation von Compliance mit Hilfe von Videos

Ethik und Compliance sind zutiefst menschlichen Themen, gerade deshalb ist das gewählte Kommunikationsmedium von zentraler Bedeutung. Es bietet sich hier die Chance, diese Inhalte besonders lebendig zu gestalten. Und was liegt in unserer multimedialen Welt näher, als Compliance-Informationen und –Wissen mit Hilfe von bewegten Bildern zu transportieren?

Schon 2010 hat Forbes Insights festgestellt, dass das Medium Video eine wichtige Informationsquelle für Führungskräfte darstellt. [Forbes Insights: Video in the C-Suit: Executive embrace the non-text web. New York (2010)].  So gaben 75 % der Befragten an, dass sie sich arbeitsbezogene Videos auf dafür relevanten Websites mindestens einmal in der Woche anschauen. Und 59 % aller Führungskräfte bevorzugen nach eigenen Angaben ein Video gegenüber einem Textbeitrag zum gleichen Thema. Trotz unterschiedlicher Erklärungsansätze steht fest, dass wir uns (bewegte) Bilder besser merken können als Worte und sicher ist, dass Videos innerhalb einer kürzeren Zeitspanne durch die Kombination von Bild, Ton und Text mehr Inhalt vermitteln können als nur eines dieser Medien.

Videos lösen den „gordischen Knoten“ für Manager und Mitarbeiter

Sowohl für Manager als auch für Mitarbeiter eignet sich das Medium Video demnach hervorragend zur Wissens- und Informationsübermittlung zum Thema Compliance. Und Videos können darüber hinaus auch als Teil des „Tone from the Top“ verwendet werden: Mithilfe von klaren Videobotschaften können das Unternehmen und seine Führungskräfte die Grundüberzeugung und Einstellung zum Thema veranschaulichen – sowohl intern als auch extern.

Fazit: Je lebendiger die Kommunikation als solches gestaltet ist, desto nachdrücklicher werden die (Compliance)-Botschaften wahrgenommen.

Dr. Kathrin J. Niewiarra ist Rechtsanwältin und Attorney-at-Law (NY). Nach anwaltlicher Tätigkeit in den USA und Deutschland sowie Managementfunktionen in Konzernen verfolgt sie seit September 2012 ihre Geschäftsidee der ganzheitlichen Compliance-Beratung unter der Marke bleu&orange®. Sie fungiert außerdem als Ombudsfrau, Interim-Managerin, Rednerin und Moderatorin. Sie ist Gründerin und Geschäftsführerin des Compliance Channel, eines Web-TV-Senders im Themenspektrum Ethik und Compliance, der seit September 2015 auf allen internetfähigen Endgeräten abrufbar ist. Ihr aktuelles Buch: „Balanceakt Compliance. Recht und Gesetz sind nicht genug, ein interdisziplinärer Leitfaden für Entscheider” ist bei FAZ Buch erschienen.

Websites: www.bleu-and-orange.com; http://compliancechannel.tv/

Worum es bei Compliance geht – hier ein Video: http://compliancechannel.tv/video/nuggetscompliance/ Compliance Channel Nugget zum Thema „Compliance“